Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter und Geltungsbereich

Eliane Vanz Coaching
8180 Bülach
Website: https://elianevanz.ch
E-Mail: coaching@elianevanz.ch

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Dienstleistungen, Beratungen, Projektarbeiten und damit verbundene Angebote durch Eliane Vanz Coaching. Sie richten sich an Privat- und Geschäftskundinnen und werden Bestandteil des Vertrags, wenn sie vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht und akzeptiert werden.

Abgrenzung zur Therapie und Eigenverantwortung

Das Coaching versteht sich als Begleitung und Hilfe zur Selbsthilfe. Es ist keine Heilbehandlung und ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Therapie. Die Klientin oder der Klient trägt während und nach den Sitzungen die volle Eigenverantwortung für sämtliche Entscheidungen, Handlungen und Umsetzungsschritte.

Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Angebot schriftlich, per E-Mail, über ein Formular oder auf andere nachvollziehbare Weise angenommen wird. Massgebend sind das Angebot, die Auftragsbestätigung und diese AGB.

Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist. Mehrwertsteuer, Versandkosten oder zusätzliche Gebühren werden ausgewiesen, soweit sie anfallen. Rechnungen sind nach Erhalt ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter Mahngebühren und Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Umfang verlangen.

Leistungserbringung und Stornierungsbedingungen

Der konkrete Leistungsumfang, Termine, Preise und Lieferobjekte ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer separaten schriftlichen Vereinbarung. Termine gelten als Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung, verspäteter Freigaben oder nachträglicher Änderungswünsche verlängern die Fristen angemessen.

Vereinbarte Termine für Online-Sessions sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn per E-Mail möglich. Bei einer kurzfristigeren Absage oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.

Mitwirkungspflichten

Kundinnen und Kunden stellen alle für die Leistung notwendigen Informationen, Zugänge, Inhalte, Freigaben und Entscheidungen rechtzeitig bereit. Verzögerungen oder Mehraufwand infolge unvollständiger Mitwirkung können separat verrechnet werden.

Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte an den Arbeitsergebnissen. Nicht ausdrücklich übertragene Rechte verbleiben beim Anbieter.

Gewährleistung und Mängel

Mängel an Dienstleistungen oder Arbeitsergebnissen sind nach Entdeckung möglichst rasch und nachvollziehbar zu melden. Der Anbieter erhält Gelegenheit zur Nachbesserung. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im gesetzlich zwingenden Umfang oder wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Haftung

Der Anbieter haftet für direkte Schäden nur, soweit diese absichtlich oder grobfahrlässig verursacht wurden oder eine zwingende gesetzliche Haftung besteht. Jede weitergehende Haftung, insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Datenschutz und Verschwiegenheitspflicht

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der separat veröffentlichten Datenschutzerklärung. Zusätzlich verpflichtet sich der Anbieter, über alle im Rahmen des Coachings besprochenen persönlichen Themen und Inhalte absolutes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen. Für einzelne Verträge gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses akzeptiert wurde, sofern keine zwingenden Gründe für eine Änderung bestehen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Bülach. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.